Должностные инструкции директора по продажам
1. Общие положения.
1.1. Директор по продажам относится к категории руководителей.
1.2. Директор по продажам должен знать:
— конъюнктуру рынка;
— ассортимент, классификацию, характеристику и назначение услуг Компании;
— основы маркетинга (концепцию маркетинга, основы управления маркетингом, способы и направления исследований рынка, способы продвижения товаров на рынок);
— закономерности развития рынка и спроса на товары;
— теорию менеджмента, макро- и микроэкономики, делового администрирования;
— психологию и принципы продаж;
— технику мотивации клиентов к покупкам;
— этику делового общения;
— правила установления деловых контактов;
— основы социологии, психологии и мотивации труда.
1.3. На должность Директора по продажам назначаются лица с высшим образованием, с опытом работы в области продаж не менее двух лет.
1.4. Директор по продажам подчиняется генеральному директору, а также директору по развитию.
2. Задачи должности:
2.1. Продажа и продвижение услуг Компании на рынке.
2.2. Координация работы отдела продаж.
2.3. Выполнение установленных планов по продажам.
3. Должностные обязанности.
Директор отдела продаж:
3.1. Разрабатывает схемы, формы, методы и технологии продаж услуг Компании, продвижения услуг на рынок.
3.2. Осуществляет контроль за разработкой и реализацией бизнес-планов и коммерческих условий заключаемых соглашений, договоров и контрактов, оценивает степень возможного риска.
3.3. Изучает рынок услуг кадровых агентств (анализирует спрос и потребление, их мотивацию и колебания, формы деятельности конкурентов) и тенденции его развития, анализирует рыночные возможности.
3.4. Организует сбор информации о спросе на услуги компании, причинах его изменения (повышения, понижения), анализирует потребности покупателей.
3.5. Выявляет потенциальных и перспективных клиентов и устанавливает деловые контакты.
3.6. Организует, контролирует работу менеджеров по продажам.
3.7. Устанавливает внутренние планы работы отдела по продажам и контролирует их выполнение.
3.8. Анализирует отчеты менеджеров по продажам, готовит отчетность для генерального директора.
3.9. Поддерживает контакт с постоянными клиентами, перезаключает договоры с ними.
3.10. Осуществляет подбор и обучение персонала по продажам, определяет задачи подчиненным работникам и контролирует их выполнение.
3.11. Участвует в совещаниях руководства Компании.
4. Права.
Директор отдела продаж имеет право:
4.1. Самостоятельно определять формы продаж товаров и установления деловых связей с покупателями.
4.2. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
4.3. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
4.4. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от руководителей подразделений предприятия и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.
4.5. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
4.6. Требовать от руководства торгового предприятия обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.
5. Ответственность.
5.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
5.2. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, — в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
5.3. За невыполнение установленного ежемесячного плана по продажам услуг Компании — дисциплинарная ответственность в соответствии с трудовым законодательством.
