ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
Администратора автомойки.
Общие положения
Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность Администратора автомойки (Далее Работник).
Работник назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом Генерального директора.
Работник подчиняется непосредственно Генеральному директору.
Работник должен владеть компьютером на уровне уверенного пользователя, в том числе уметь пользоваться компьютерными программами для ведения систематизированного учета на автомойке.
Работник должен знать:
— постановления, распоряжения, приказы, настоящую должностную инструкцию и другие руководящие и нормативные документы, касающиеся работы автомойки;
— виды оказываемых на автомойке услуг;
— организацию складского хозяйства, условия хранения и транспортировки средств автохимии и аксессуаров;
— поставщиков, ассортимент и номенклатуру используемых на автомойке средств автохимии и аксессуаров;
— структуру управления, права и обязанности работников и режим их работы;
— правила и методы организации обслуживания клиентов;
— основы экономики, организации труда и управления;
— основы маркетинга и организации рекламы;
— порядок оформления помещений автомойки;
— законодательство о труде;
— Правила внутреннего трудового распорядка;
— Правила и нормы охраны труда;
— Правила техники безопасности, производственной санитарии и гигиены, противопожарной безопасности, гражданской обороны.
Работник должен обладать организаторскими способностями, коммуникабельностью, должен быть энергичен и позитивно настроен.
Функциональные обязанности
Организует бесперебойную работу автомойки.
Осуществляет работу по организации эффективного и культурного обслуживания клиентов, созданию для них комфортных условий, контролирует отсутствие нарушений со стороны работников автомойки, организует снабжение автомойки средствами автохимии и аксессуарами.
Консультирует клиентов автомойки по вопросам, касающимся оказываемых услуг.
Поддерживает на рабочих местах атмосферу доброжелательности, подает личный пример в обслуживании клиентов.
Контролирует в общем качество, сроки годности автохимии, используемой на автомойке.
Проверяет наличие в доступных для клиентов местах книг жалоб и предложений.
Обеспечивает общий контроль за оборудованием и прочими материальными ценностями, находящимися на автомойке, следит за соблюдением работниками автомойки требований производителей автохимии по использованию данных средств.
Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.
Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием, проводит необходимые организационно-технические мероприятия.
Информирует руководство об имеющихся недостатках в обслуживании клиентов и принимаемых мерах по ликвидации недостатков.
Обеспечивает чистоту и порядок на территории автомойки.
Соблюдает сам и контролирует соблюдение работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены, требований противопожарной безопасности, гражданской обороны.
Соблюдает сам и обеспечивает исполнение работниками распоряжений и приказов администрации.
Контролирует выход работников на работу, присутствие работников на рабочем месте в течение рабочего дня, опрятный вид работников, ношение работниками в рабочее время форменной рабочей одежды.
Выдает задания работникам на выполнение отдельных видов работ.
Контролирует своевременное закрытие всех внутренних помещений автомойки, сам своевременно закрывает автомойку.
Должен иметь опрятный внешний вид.
Работник имеет право.
Давать распоряжения и указания и предпринимать соответствующие действия по устранению причин, создавших конфликтную ситуацию.
Вносить предложения по улучшению работы автомойки.
Работник несет ответственность.
За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих функциональных обязанностей.
За недостоверную информацию о состоянии выполнения полученных заданий и поручений, нарушения сроков их исполнения.
За невыполнение приказов, распоряжений Генерального директора.
За нарушение Правил внутреннего трудового распорядка, правил противопожарной безопасности и техники безопасности, установленных на автомойке.
За разглашение коммерческой тайны.
За несохранность или порчу ценностей, находящихся на автомойке, если несохранность, порча произошла по вине Работника.
Условия работы.
Режим работы Работника определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными на автомойке.
